Kısa cevap: İlk ve en önemli adım cihazın enerjisini kesmek ve bir daha açmayı denememektir. Islak bir kart üzerinde akım dolaşması, sıvının kendisinden çok daha hızlı hasar üretir. İkinci adım cihazı ısı kaynağından uzak tutmak, üçüncü adım beklemeden servise yola çıkarmaktır. Cihaz servise ulaştığında adınıza cari müşteri kaydı açılır, ürün için tanıtım kartı oluşturulur ve takip için SMS ile iş emri numarası paylaşılır. Arıza tespiti ortalama 3 iş günü sürer, tüm onarımlar en az 6 ay garantilidir.
Araç kameraları, motosiklet kameraları ve araç içi ekranlar sıvıyla beklenenden sık karşılaşıyor. Yağmur, cam yıkama, klima yoğuşması, motosiklette doğrudan su, araç içinde dökülen içecek. Bu yazı, olay anından cihazın servise ulaştığı ana kadar sizin elinizde olan kısmı anlatıyor. Çünkü sıvı temasında sonucu belirleyen şey genellikle ilk saatlerde yapılanlardır.
Asıl zarar neden gecikmeyle geliyor
Sıvı temasının kullanıcıyı yanıltan tarafı şu: cihaz ilk anda çalışmaya devam edebilir. Islaklık görünür bir arıza üretmediği için çoğu kişi cihazı kurumaya bırakıp kullanmaya devam ediyor. Oysa sıvı, kartın üzerinde bulunduğu sürece iletken bir yol oluşturur ve normalde birbirine bağlı olmaması gereken noktalar arasında akım dolaşır. Bunun sonucu hemen görünmez, birikerek görünür.
İkinci mesele sıvının içindeki maddeler. Temiz su buharlaştığında geride kalan tortular ve iletken kalıntılar kart üzerinde kalmaya devam eder. Yani cihazın dışı kurumuş olabilir, kartın üzerinde sıvının izi hâlâ durabilir. Bu yüzden sıvı görmüş bir cihazda tek doğru yaklaşım, cihazın kurumasını beklemek değil, kartın temizlenmesi ve ölçülmesi için servise ulaştırmaktır.
İlk saatler: yapılması gerekenler
- Enerjiyi kesin. Cihazı besleyen kabloyu ya da çakmaklık ucunu çıkarın. Dahili bir pil varsa cihazı açmaya çalışmayın.
- Cihazı araçtan ayırın. Araçta kalması, titreşim ve ısı altında beklemesi anlamına gelir.
- Fazla sıvıyı yüzeyden alın. Emici bir kâğıtla dıştan kurulayın, basınç uygulamadan ve içe doğru bastırmadan.
- Cihazı konnektör ağzı aşağı bakacak şekilde bırakın. İçeride kalan sıvının kendi ağırlığıyla dışarı yönelmesine izin verin.
- Hafıza kartını çıkarın. Kart ıslaksa kurumaya bırakın, bir cihaza takmayı denemeyin.
- Olayı yazın. Hangi sıvı, ne kadar süre, cihaz o anda çalışıyor muydu, sonrasında açmayı denediniz mi. Bu not tespit aşamasında doğrudan işe yarar.
- Gönderimi aynı gün ayarlayın. İstanbul dışında anlaşmalı Sürat Kargo ile indirimli ücretle, İstanbul içinde avantajlı moto kurye ile yola çıkarabilirsiniz.
Kesinlikle yapılmaması gerekenler
| Yapılan | Neden sakıncalı | Yerine |
|---|---|---|
| Çalışıyor mu diye açmayı denemek | Islak kart üzerinde akım dolaşır, hasar yayılır | Enerjiyi kesip kapalı tutmak |
| Saç kurutma makinesiyle kurutmak | Sıcak hava sıvıyı içe doğru sürükler, plastik ve yapıştırıcı etkilenir | Oda sıcaklığında, konnektör ağzı aşağıda bekletmek |
| Kalorifer ya da güneş altında bırakmak | Isı, ekran ve lens grubu için ayrı bir risk | Gölgede, serin ve havalanan bir yer |
| Pirinç kabına gömmek | Kart üzerindeki kalıntıyı temizlemez, toz ve tanecik konnektöre girer | Beklemeden servise göndermek |
| Cihazı açıp içini silmeyi denemek | Konnektör ve şerit kablolar kolay zarar görür, izlenebilirlik bozulur | Kutuyu kapatıp olduğu gibi göndermek |
| Birkaç gün bekleyip kendi kendine düzelmesini ummak | Kalıntı kart üzerinde kalır, sorun büyür | Aynı gün gönderim planlamak |
Hangi durumlar sıvı teması sayılır
Kullanıcılar genellikle cihazın suya batmasını sıvı teması olarak görüyor, oysa pratikte karşımıza çıkan senaryoların çoğu daha sıradan. Aşağıdaki durumların hepsi serviste sıvı teması olarak değerlendirilir ve hepsinde yukarıdaki ilk adımlar geçerlidir.
- Açık cam ya da açık sunroof altında yağmura maruz kalan ön cam kamerası
- Araç yıkamada basınçlı su kaçan arka kamera ya da plaka kamerası
- Motosiklette doğrudan yağmur ya da yol suyu alan kamera ve kablo bağlantısı
- Araç içinde dökülen içecek, özellikle şekerli ya da asitli olanlar
- Klima yoğuşması ya da tavan kaçağının kablo hattı boyunca cihaza ulaşması
- Bagajda ya da depoda suyla temas etmiş yedek cihaz
Dökülen içecekler özellikle dikkat gerektiriyor. Şeker ve asit, temiz suya göre kart üzerinde daha kalıcı bir kalıntı bırakır ve bu kalıntı cihaz kurumuş görünse bile yerinde kalmaya devam eder. Böyle bir durumda cihazın çalışıyor görünmesi yanıltıcıdır; kartın temizlenmesi ve ölçülmesi gerekir.
Sıvı görmüş cihaz nasıl paketlenir
Burada normal gönderimden iki farklı nokta var. Birincisi cihazı hava almayan bir poşete kilitlememek gerekir; nem içeride kapalı kalır. İkincisi dolgu malzemesinin emici olması işinize yarar.
- Cihazı kuru ve emici bir kâğıda sarın, üzerine baloncuklu naylon gelsin.
- Kabloları ve varsa arka kamerayı ayrı sarın, ikisi de sıvı görmüş olabilir.
- Hafıza kartını küçük bir poşete koyup not kâğıdının yanına yerleştirin.
- Notun en üstüne büyük harflerle sıvı teması olduğunu yazın. Kutu açıldığında ilk görülen bilgi bu olsun.
- Kutuyu boşluk kalmayacak şekilde doldurun, sarstığınızda içeride hareket olmasın.
Paketlemenin geri kalanı için kargoyla servise gönderme hazırlığı yazısındaki kontrol listesini kullanabilirsiniz.
Serviste sıvı görmüş cihaza ne yapılıyor
Sıvı temaslı cihazda tespit, enerji vermeden başlar. Karta çalışma gerilimi uygulamadan empedans eğrisi analizi yapılır ve arızanın tam yeri belirlenir. Bu yaklaşımın sıvı temaslı cihazlarda özel bir değeri var: ıslaklığın ya da kalıntının etkilediği noktaya enerji vermeden bakıldığı için kart üzerindeki ilgisiz malzemelerin hasar görmesi engellenir. Ardından akım ve gerilim özellikleri takip edilerek cihazın karakteristik davranışı değerlendirilir ve doğal çalışma ortamını simüle eden testler kurulur. Yöntemin ayrıntısı kart seviyesinde onarım nedir yazısında.
Sıvı teması ile nemin karışmaması gerektiğini de ekleyelim. Motosiklet kameralarında lens buğusu ve yoğuşma gibi şikâyetler doğrudan sıvıya batmakla aynı şey değildir, farklı bir inceleme gerektirir. Bu ayrımı motosiklet kamerasında nem, lens buğusu ve titreşim yazısında anlattık.
Sonrasında ne bekleyebilirsiniz
Arıza tespiti ortalama 3 iş günü sürüyor ve ücret ancak bu tespitten sonra belli oluyor. Sıvı temaslı bir cihaz için baştan bir onarım süresi söylemek doğru olmaz, çünkü kart üzerinde etkilenen bölgenin ne kadar olduğu ancak ölçümle görünür. Standart tamir için resmi üst sınır 21 iş günüdür, tüm onarımlar en az 6 ay garantilidir. Garantinin neyi kapsadığını onarım garantisi kapsamı yazısında bulabilirsiniz.
Cihaz grubunuza göre araç kamera tamiri, motosiklet kamerası tamiri ve araç multimedya tamiri sayfalarına bakabilirsiniz. Sıvı temasından sonra ne yapacağınızdan emin değilseniz cihazı açmayı denemeden önce +90 850 888 0 528 numarasını arayın. Türkiye genelinde 81 ilin her ilçesinden cihaz kabul ediyoruz.