Servise gelen araç kamerası şikâyetlerinin önemli bir bölümü tek bir cümleyle başlıyor: "kayıt yapmıyor". Bu cümlenin arkasında ise iki tamamen farklı dünya var. Bir tarafta birkaç yüz liralık bir hafıza kartı, diğer tarafta cihazın kart yuvası ve denetleyicisi. İkisini ayırt etmek için cihazı göndermeniz gerekmez; aşağıdaki sıra bunu evde bitiriyor.
Önce ekranın ne dediğine bakın
| Belirti | İlk bakılacak yer |
|---|---|
| "Kart takılı değil" uyarısı, kart yerinde olduğu hâlde | Kart yuvası teması ya da kartın kendisi |
| "Kart hatası" / "kartı formatlayın" uyarısı | Dosya sistemi; kart ömrünü tamamlamış olabilir |
| Cihaz kaydediyor gibi görünüyor ama dosya listesi boş | Dosya yazma hatası ya da döngü kaydının dosyaları silmesi |
| Dosyalar var ama bilgisayarda açılmıyor, yarısı bozuk | Yazma sırasında kesilen güç veya yorulmuş kart |
| Kayıt var ama görüntü kesik kesik, kare düşüyor | Kartın yazma hızı yetersiz |
Kartı elemek: üç adım
- Kartı cihazın kendi menüsünden formatlayın. Bilgisayarda değil, cihazda. Araç kameraları karta kendi beklediği yapıyı kurar; Windows'ta atılan hızlı format çoğu zaman bu yapıyı tam oluşturmaz. Format kart üzerindeki tüm kayıtları siler, önce saklamak istediklerinizi kopyalayın.
- Başka bir kart deneyin. Elinizde bir telefon ya da fotoğraf makinesi kartı varsa yeter. Yeni kartla cihaz sorunsuz kaydediyorsa iş bitmiştir: arıza cihazda değil, eski karttaydı.
- Eski kartı bilgisayarda okumayı deneyin. Bilgisayar da kartı görmüyor ya da okuma hatası veriyorsa karar nettir.
Bu üç adımdan sonra belirti yeni kartla da sürüyorsa sorun cihazın kart yuvasında ya da depolama denetleyicisindedir ve artık servis işidir.
Hafıza kartları araç kamerasında neden daha çabuk biter?
Araç kamerası, diğer cihazlardan farklı bir iş yapar: döngüsel kayıt. Kart dolduğunda en eski dosyayı silip üzerine yazar ve bunu aracın çalıştığı her dakika yapar. Bir fotoğraf makinesi kartı yılda birkaç yüz kez yazılırken araç kamerasının kartı günde saatlerce yazılır. Flash bellek hücrelerinin yazma ömrü sınırlıdır; bu yüzden sürekli yazma için üretilen, paketinde yüksek dayanıklılık (high endurance) ibaresi taşıyan kartlar bu işte belirgin biçimde uzun ömürlüdür.
İkinci nokta hızdır. Cihaz saniyede belirli bir miktar veriyi karta yazmak zorundadır; kart bu hızı tutamazsa cihaz kareleri atlar ya da dosyayı yarıda kapatır. Kullanıcı bunu "görüntü kesik" diye tarif eder ve optik bir arıza arar, oysa suçlu karttır.
Kart yaşı bir arıza değil, aşınma payıdır. Yoğun kullanımda kartın bir yıl içinde yorulması beklenen bir durumdur. Bu yüzden kart arızası cihaz garantisinin kapsamında değildir ve kartı dönemsel olarak yenilemek, arıza çıktıktan sonra kayıt kaybıyla uğraşmaktan daha ucuza gelir.
Cihaz tarafındaki nedenler
Kart yuvasının yay temasları
Kart yuvası, içindeki ince metal yaylarla karta bastırarak temas kurar. Kart sık sık takılıp çıkarıldıkça ve araç titreşimi sürekli devam ettikçe bu yaylar yorulur, yüzeylerinde oksitlenme oluşur. Belirti tipiktir: kart bazen görünür, bazen görünmez; kameraya parmakla bastırınca kart okunur hâle gelir.
Güç kesilirken yarıda kalan yazma
Kayıt dosyası karta yazılırken cihazın beslemesi aniden kesilirse dosya kapanmadan kalır ve bozuk görünür. Modern cihazlar bunun için içlerinde küçük bir enerji deposu (süperkapasitör ya da pil) taşır; o depo yıllar içinde kapasitesini yitirdiğinde her kontak kapanışında bir dosya zarar görmeye başlar. Düzenli olarak son dosyanın bozuk çıkması bu arızanın imzasıdır.
Depolama denetleyicisi ve yazılım
Bazı durumlarda kart da yuva da sağlamdır, cihazın yazılımı belirli kart kapasitelerini ya da dosya sistemini doğru yönetemez. Bu tabloda yapılacak iş donanım değişimi değil, üreticinin yayımladığı güncel yazılımın yüklenmesidir. Güncelleme sonrasında açılmayan cihazlar için yazılım güncellemesi sonrası açılmayan araç kamerası yazısına bakın.
Serviste izlenen yol
Cihaz geldiğinde önce bizim referans kartlarımızla test edilir; böylece arızanın karttan mı cihazdan mı geldiği ilk saatlerde kesinleşir. Ardından kart yuvasının temas direnci ölçülür, besleme hattı ve enerji deposu kontrol edilir, yazılım sürümü kayda geçirilir. Arıza tespiti ortalama 3 iş günü sürer ve bulgular size yazılı olarak iletilir. Onarıma onayınız alınmadan başlanmaz; onarım için resmî üst sınır 21 iş günüdür. Yapılan işe 6 ay garanti verilir.
Kartınızdaki kayıtlara test için gerekmedikçe dokunulmaz. Dosyaları kurtarmak istiyorsanız bu ayrı bir taleptir, yazılı onayınızla değerlendirilir ve arıza tespitiyle aynı işlem sayılmaz.
Hangi markaya servis veriyoruz?
Kart ve kayıt arızaları marka ayrımı yapmaz; aşağıdaki sayfalardan cihazınızın model listesine ulaşabilirsiniz.
Gece kaydı bulanıklaşmış cihazlar için ayrı bir yazı var: gece görüntüsü neden bulanıklaşır. Cihazı göndermeye karar verdiyseniz tamir süreci sayfasındaki adımları izleyin; anlaşmalı Sürat Kargo kodumuz 1259962338 ve kargo ücreti gönderene aittir.