Yazılım güncellemesi, araç kamerasında donanım değiştirmeden sorun çözmenin en kısa yoludur. Aynı işlem yarıda kaldığında ise cihaz tamamen sessizleşebilir. Bu yazı güncelleme kaynaklı arızaları, bağlantı tarafındaki tipik şikâyetleri ve bir cihazın hangi noktada servise gitmesi gerektiğini anlatıyor.
Güncelleme neden yarıda kalır?
Firmware yüklenirken cihaz kendi belleğini siler ve yeni yazılımı yazar. Bu işlem sırasında enerji kesilirse ya da dosya hatalıysa, cihaz ne eski ne yeni yazılıma sahip olur; açılış için gereken ilk adımı tamamlayamaz ve ekranı hiç yanmaz. En sık rastlanan nedenler şunlardır:
- Yükleme sırasında kesilen besleme. Kontak kapanması, kablonun oynaması ya da pilli modellerde pilin bitmesi. Güncellemenin araç çalışır hâldeyken ve kablo sabitken yapılması bu riski azaltır.
- Yanlış model için indirilmiş dosya. Aynı marka içinde yakın isimli modeller bulunur ve dosyalar birbirinin yerine geçmez. Model adını cihazın etiketinden okumak, kutudan okumaktan daha güvenlidir.
- Eksik inen ya da bozulmuş dosya. İndirme yarıda kaldığında dosya boyutu doğru görünmeyebilir; yükleme başlar ve ortasında durur.
- Uygun olmayan hafıza kartı. Bazı modeller güncelleme dosyasını kartın kök dizininde, belirli bir dosya sisteminde bekler. Kart cihazda formatlanmamışsa yükleyici dosyayı bulamaz ya da yarım okur.
Önce bunu deneyin: kurtarma yüklemesi
Birçok cihazda, yazılımı bozulmuş olsa bile çalışmaya devam eden küçük bir ön yükleyici bulunur. Bu ön yükleyici kartta geçerli bir güncelleme dosyası görürse yüklemeyi kendiliğinden tekrar başlatır. Denenecek sıra şudur:
- Hafıza kartını başka bir cihazda ya da bilgisayarda biçimlendirin, üzerine yalnızca üreticinin sitesinden yeniden indirdiğiniz doğru model dosyasını kopyalayın.
- Kartı cihaza takın ve cihazı sabit, kesintisiz bir beslemeye bağlayın. Araç çalışır hâldeyken yapmak en güvenlisidir.
- Cihazın sıfırlama (reset) deliğine ince bir uçla basın ya da modelinizin kılavuzunda yazan kurtarma tuş kombinasyonunu uygulayın.
- LED yanıp sönmeye başlarsa yükleme sürüyordur; işlem bitene kadar beslemeyi kesinlikle kesmeyin.
Model kılavuzlarına ve üreticilerin yayımladığı dosyalara kılavuz ve driver arşivinden ulaşabilirsiniz. Cihazınız listede yoksa iletişim sayfasından sorabilirsiniz.
Üçüncü taraf yazılım yüklemeyin. Forumlarda dolaşan değiştirilmiş firmware dosyaları, cihazın ön yükleyicisini de bozabilir. O noktadan sonra kartla kurtarma çalışmaz ve işlem programlayıcı ile doğrudan belleğe yazmayı gerektirir. Bu, servis masasında yapılan bir işlemdir.
Güncelleme sonrası sık görülen diğer tablolar
Wi-Fi görünmüyor ya da uygulama bağlanmıyor
Cihaz açılıyor ama telefon uygulaması onu bulamıyorsa önce sırayı kontrol edin: çoğu araç kamerasında Wi-Fi, cihazın menüsünden ya da bir tuşla elle açılır ve belirli bir süre sonra kendiliğinden kapanır. Telefon tarafında da iki yaygın engel vardır: telefonun mobil veriye otomatik dönmesi ve konum izni verilmemiş olması. Her ikisi de bağlantıyı kurar gibi görünüp hemen düşürür.
Güncelleme sonrası cihazın Wi-Fi adı ve parolası fabrika değerine dönmüş olabilir; telefondaki eski kayıtlı ağı silip yeniden bağlanmak çoğu durumda yeterlidir.
Tarih ve saat her açılışta sıfırlanıyor
Bu, yazılımdan çok donanıma bakan bir belirtidir. Cihaz, beslemesi kesildiğinde saati yürütmek için küçük bir iç enerji kaynağına güvenir; o kaynak tükendiğinde her açılışta sıfırdan başlar. GPS'li modellerde saat uydu sinyalinden düzeltilir, bu yüzden belirti yalnızca kapalı otoparkta ya da GPS alamayan araçlarda fark edilir.
Konum ve hız kaydı düşüyor
Güncellemeden sonra kayıtlarda GPS verisi görünmüyorsa önce ayarlarda hız/konum damgasının açık olduğundan emin olun. Açıksa ve veri hâlâ yoksa anten tarafına bakmak gerekir; metalize ön cam filmi de alımı zayıflatabilir.
Hangi noktada servise gitmeli?
- Kartla kurtarma yüklemesi denenmiş ve cihaz hiç tepki vermiyorsa.
- Cihaz açılıyor ama açılış ekranında donup kalıyorsa.
- Güncelleme sonrası cihaz ısınıyor ve kendini kapatıyorsa.
- Üçüncü taraf bir yazılım yüklenmiş ve cihaz kartı tanımıyorsa.
Cihaz güncelleme yapılmadan, kendiliğinden açılmayı bıraktıysa tablo farklıdır ve donanım tarafına bakmak gerekir; o durum için açılmayan ve sürekli yeniden başlayan cihazlar yazısı daha uygundur.
Serviste izlenen yol
Cihaz geldiğinde önce mevcut yazılım durumu okunur ve ön yükleyicinin yanıt verip vermediği belirlenir. Kartla kurtarma mümkünse o yol denenir; değilse doğrudan belleğe yazma değerlendirilir. Bu işlem her model için uygulanabilir değildir ve uygulanabilirliği teşhis sonrası netleşir. Arıza tespiti ortalama 3 iş günü sürer; bulgu ve teklif size iletilir, onayınız olmadan işlem yapılmaz. Yazılım güncelleme ve kurtarma işlemleri cihaza, markaya ve kapsamına göre ücretlendirilir ve teklif önceden yazılı olarak sunulur. Onarımda resmî üst sınır 21 iş günüdür; yapılan işe 6 ay garanti verilir.
Cihazı gönderirken hafıza kartını da ekleyin ve hangi sürümü yüklemeye çalıştığınızı nota yazın; bu bilgi teşhisi belirgin biçimde kısaltır. Anlaşmalı Sürat Kargo kodumuz 1259962338, kargo ücreti gönderene aittir. Süreç tamir süreci sayfasında adım adım yazılı.
Markanıza göre servis sayfası
- Philips · Novatek · Jado Smart
- Lenovo · Mi · YI
- Tamamı: araç kamerası servis kategorisi · genel kapsam: araç kamerası tamiri